Fragen und Antworten
Woher stammen eure Fleischprodukte und sind sie Halal?
Unsere Fleischprodukte beziehen wir aus dem Ausland. Dabei legen wir größten Wert auf die Einhaltung der islamischen Richtlinien. Die Tiere werden nach Halal-Vorgaben ohne Betäubung geschlachtet, sodass wir dir Produkte in bester Halal-Qualität anbieten können.Unser Produkte werden von der Asfa Wurstproduktion Marktplatz 16, 35789 Weilmünster hergestellt.Außerdem legen wir sehr großen Wert auf Transparenz: Auf unseren Social-Media-Accounts geben wir regelmäßig Einblicke und nennen auch unsere Fleischlieferanten, damit du genau weißt, woher unsere Produkte kommen.
Was macht eure Rindwurst so hochwertig?
Wir verwenden ausschließlich bestes Rindfleisch, das nach Halal-Vorgaben geschlachtet wird. Durch traditionelle Herstellung in Frankfurter Art und ausgewählte Gewürze entsteht der besondere Geschmack, der unsere Wurst so einzigartig macht.
Wie sollte ich eure Rindswürste am besten lagern?
Unsere Rindwürste sollten nach Erhalt sofort kühl gelagert werden. Selbstverständlich könnt ihr die Produkte auch einfrieren – dabei verlieren sie weder an Geschmack noch an Qualität.
Kühlversand
Standardversand: 5,99 €Der Versand dauert 1-2 TagenWir versenden mit DHL & DPDUnsere Produkte werden gekühlt versendet. Dafür nutzen wir eine spezielle Kühlisolierung, die mit Kühlpads ausgestattet ist, damit Ihre Bestellung frisch und sicher bei Ihnen ankommt.Der Versand erfolgt aktuell nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg.Bestellungen, die Montag bis Donnerstag eingehen, werden am folgenden Werktag versendet.Bestellungen, die ab Freitag aufgegeben werden, versenden wir am darauffolgenden Montag.
Reklamationen und fehlende Artikel
Bitte kontrolliere deine Lieferung direkt nach dem Erhalt – achte dabei auf Vollständigkeit und ob alles unbeschädigt ist.Falls etwas fehlt oder beschädigt ist, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung schriftlich per E-Mail oder über unser Kontaktformular bei uns.Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Ansprüche mehr anerkennen – das hat logistische Gründe und ist besonders bei Lebensmitteln wichtig.Da es sich um verderbliche Ware handelt, muss der Zustand direkt nach der Lieferung geprüft werden. Eine spätere Reklamation lässt sich nicht mehr eindeutig nachvollziehen.Wichtig: Schick uns bitte immer Fotos, wenn du etwas reklamierst. So können wir dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Bleibt mein Paket bis zur Lieferung kühl und frisch?
Kühlkette garantiert – Frische bis zu Ihnen nach Hause!Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung perfekt gekühlt und frisch bei Ihnen ankommt. Deshalb nutzen wir eine spezielle Verpackung, um die Kühlkette von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür lückenlos zu halten.Ihre Produkte werden in hochwertige Thermofolie gewickelt, die zuverlässig verhindert, dass Wärme eindringt oder Kälte entweicht. Zusätzlich legen wir Cool-Packs in die Verpackung, um die Temperatur optimal zu halten.So bleibt alles frisch und kühl – sicher verpackt in einem stabilen Versandkarton, der für den Transport bestens geeignet ist.